おはようございます。
弊社の電話番号は７,８年前から０３－３５７９－１１１１
全部奇数で、右肩上がりで結構気に入ってます。
ところが、間違い電話の多いこと、多いこと。
間違い電話には２通りあり、ひとつはボタンの押し間違い、
もう一つは電話番号自体が間違っている場合が多いです。
多い日は１日に１０回ぐらいあります。
そこで、弊社間違い電話ランキング、
Ｎｏ１ 板橋区役所
Ｎｏ２ 新宿の㈱○○堂
Ｎｏ３ 日本銀行、読売新聞、裁判所～～～
などなどです。
板橋区役所には一度相談したこともあります。
また、かけてきた方もいろんなタイプの方が居られます。
丁寧に謝罪される方がほとんどですが、
一番困るのが、用件を一方的にしゃべる人、
間違ってますよと伝えるチャンスがない。
たとえば、区役所の場合、福祉の相談を延々と一方的に話され、
間違いですといっても、人の話を聴こうとしないなど。
こうなれば間違い電話じゃなく、場違い電話ですね。
また、嫌なのが、ごめんなさいも云わずにがチャと切る人。
気分が悪くなります。マナー違反ですよ。
それから、続け様に３回ぐらいかけてきて、
「おかしいなあ」の一言。
そりゃ、こっちの台詞ですよ！！
こちらの受け答えも
１「おそれいりますが、番号をお間違えのようです」
２「違います！ よく確かめてからかけてください」
３「違いまっせ!」
と手荒かくなってしまいますが、出来るだけ、
丁寧に受け答えしていこうと思っています。
電話は、相手が見えないだけに、御互いに心配りが大事ですね。